Dispositif estival de l’Agence Urbaine de Fès : Faciliter les démarches des MRE pour l’urbanisme et la construction
L’Agence Urbaine de Fès a déployé un dispositif exceptionnel pour l’été, destiné à améliorer les services offerts aux Marocains Résidant à l’Étranger (MRE).
Consciente des contraintes de temps auxquelles sont souvent confrontés les MRE lors de leurs séjours au Maroc, l’Agence a mis en place un guichet unique dédié, situé au siège de l’Agence Urbaine de Fès.
Ce guichet a pour but de centraliser et d’accélérer le traitement des dossiers relatifs aux projets d’urbanisme et de construction.
Nouzha Mriouah, architecte chargée de mission à l’Agence Urbaine de Fès, a précisé que ce dispositif comprend une cellule spécialement dédiée aux MRE, avec une permanence assurée en dehors des heures de travail habituelles, y compris les samedis et jours fériés.
Cette initiative garantit une plus grande flexibilité, permettant aux MRE d’effectuer leurs démarches selon leur disponibilité.
L’Agence Urbaine de Fès ne se contente pas seulement de faciliter les démarches administratives sur place. Elle adopte également une approche numérique avancée via la plateforme « Rokhas », qui permet un traitement rapide des dossiers.
Selon Mme Mriouah, les petits projets peuvent être traités le jour même, tandis que les projets plus complexes sont pris en charge dans un délai de 15 jours.
Cette efficacité est particulièrement cruciale pendant la période estivale, où les MRE bénéficient d’une priorité dans le traitement de leurs demandes.
Bouchra Bahiji, responsable de communication à l’Agence, a souligné l’importance de la digitalisation dans l’approche de l’Agence. En plus de la plateforme « Rokhas », un numéro de téléphone dédié et un guide spécial sur l’urbanisme et la construction sont disponibles pour les MRE.
Un autre aspect innovant du dispositif est l’installation d’un guichet de communication à l’aéroport Fès-Saiss, offrant aux MRE un premier point de contact dès leur arrivée au Maroc.
L’Agence Urbaine de Fès a également étendu son dispositif estival aux annexes de Sefrou et Missour, élargissant ainsi son offre de services à une plus grande partie de la diaspora marocaine.
Que ce soit pour investir ou construire dans différentes localités de la région, les MRE peuvent désormais bénéficier d’un service de proximité, facilitant ainsi leurs projets.
